Privacybeleid

Waarom dit privacybeleid?

Dit is het privacybeleid van Support4You (hierna ook “wij” of “ons”). Onze ondernemingsgegevens vind je in artikel 3 hieronder.

Dit beleid is van toepassing op de verwerking van jouw gegevens door Support4You in het kader van haar consultancy- en recruitmentdiensten.

In dit beleid leggen wij jou uit welke persoonsgegevens we van jou verwerken, hoe wij dat doen, waarom wij dat doen, op welke basis wij dat doen, welke rechten jij hebt en met wie we jouw gegevens kunnen delen. Wij proberen je hierover zo transparant mogelijk te informeren.

We raden je aan om dit beleid zorgvuldig te lezen. Je kan dit privacybeleid te allen tijde raadplegen op de website

Jouw privacy is uiterst belangrijk. Daarom nemen wij alle passende maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, inclusief de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG of GDPR). De aangestelden van Support4You alsook dienstverleners of leveranciers die zij inschakelt en die toegang hebben tot jouw persoonsgegevens hebben evenzeer de verplichting de AVG na te leven. In het licht hiervan neemt Support4You alle passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen.

Deze policy dekt niet het privacybeleid, verklaringen of voorwaarden van derden.

Support4You kan dit privacybeleid aanpassen. Op de website vind je steeds de meest actuele versie. Eventuele wijzigingen of updates zullen gecommuniceerd worden per e-mail. Dit privacybeleid werd het laatst gewijzigd op 24/09/2024.

Dit privacybeleid is onderworpen aan het Belgische recht. Enkel de rechtbanken van Kortrijk (afdeling(en) Kortrijk) zijn bevoegd in geval van een geschil.

Voor vragen of verzoeken kan je steeds mailen naar hello@barbaradebusschere.be.

Wie is er verantwoordelijk voor de verwerking van jouw gegevens?

Wij (Support4You). Wij zijn de zogenaamde ‘verwerkingsverantwoordelijke’ om het met een moeilijk woord te duiden. Dit betekent dat wij het doel en de middelen van de verwerking bepalen en instaan voor de rechtmatige en correcte verwerking van jouw gegevens.

Voor wat betreft de verwerking van persoonsgegevens van bepaalde betrokkenen in opdracht van onze klanten, zoals bv. persoonsgegevens van potentiële kandidaten in het kader van werving en selectie voor de klant dan wel andere betrokkenen waarvoor de klant verantwoordelijk is, treden wij op als verwerker van onze klant (die de verwerkingsverantwoordelijke is). Met onze klanten sluiten wij daartoe dan een verwerkersovereenkomst. Daarin worden de garanties vastgelegd met het oog op afdoende passende technische en organisatorische maatregelen ter bescherming van jouw persoonsgegevens.

Hoe kan je ons contacteren?

Vennootschapsnaam: Support4You

Zetel: Louis Paul Boonstraat 10, 8560 Wevelgem

Ondernemingsnummer (KBO): 0763.615.375

E-mail: hello@barbaradebusschere.be

Website: https://www.barbaradebusschere.be/

Welke gegevens verwerken wij van jou en hoe?

Support4You kan jouw gegevens als prospect, klant, potentiële kandidaat voor aanwerving, of leverancier / dienstverlener rechtstreeks van jou ontvangen dan wel onrechtstreeks via derden (bijvoorbeeld via partners van Support4You). In dit laatste geval zal je zo snel mogelijk worden geïnformeerd over de doorgifte en verwerking van jouw persoonsgegevens, ofwel uiterlijk op het moment van het eerste contact met jou ofwel binnen een redelijke termijn en uiterlijk binnen één maand na de verkrijging van jouw persoonsgegevens, afhankelijk van de concrete omstandigheden waarin jouw persoonsgegevens worden verwerkt. Dit steeds met in acht name van de geldende wetgeving inzake gegevensbescherming (in het bijzonder de AVG).

De verwerking van jouw gegevens maakt niet het voorwerp uit van zogenaamde ‘geautomatiseerde individuele besluitvorming’ of van profilering.

Voor de doeleinden waarvoor de rechtsgrond voor de verwerking een gerechtvaardigd belang is van Support4You kan je ons steeds meer informatie vragen over de belangenafweging die wij in dat kader hebben uitgevoerd.

Als verwerkingsverantwoordelijke:

Van (contactpersonen van de prospect) voor volgende doeleinden:

Prospectie, klantenwerving, contactname, informeren en eventueel voorbereiden van een overeenkomst met prospect.

Support4You verwerkt met betrekking tot dit doeleinde volgende persoonsgegevens:

Naam en voornaam
Telefoonnummer en e-mailadres
Adres
Ondernemingsgegevens: naam, zetel, vestigingen, telefoonnummer en e-mailadres
Eventuele andere (persoons)gegevens die de prospect zelf opgeeft in een bericht bij het contact- of offerteformulier op de website
Inhoud van de communicatie / vraag

Als rechtsgrond wordt beroep gedaan op de gerechtvaardigde (commerciële) belangen van Support4You om haar diensten te promoten voor zover die doorwegen t.o.v. de privacyrechten van de betrokkene.

Direct marketing, m.i.v. het versturen van nieuwsbrieven of mailings.

Support4You verwerkt met betrekking tot dit doeleinde volgende persoonsgegevens:

Naam en voornaam
E-mailadres
Ondernemingsgegevens: naam, e-mailadres

Als rechtsgrond beroept Support4You zich op de toestemming (bv. door inschrijving op onze nieuwsbrief). Jouw toestemming is desgevallend vrij en kan op elk moment terug worden ingetrokken.

Indien je wenst dat we jouw persoonsgegevens niet langer verwerken voor doeleinden van direct marketing dan heb je steeds het recht om bezwaar te maken (uitschrijven of je verzetten tegen dergelijke verwerking), dit kosteloos en zonder opgave van enige reden. Hiervoor kan je steeds contact opnamen met ons via hello@barbaradebusschere.be.

Eventuele beelden of foto’s van jouw persoon, bv. van op evenementen van Support4You, kunnen wij enkel verwerken en gebruiken voor bv. marketingdoeleinden op grond van jouw voorafgaande toestemming.

Verzorgen van (sociale) media en optimale werking van de website

Support4You verwerkt met betrekking tot dit doeleinde volgende persoonsgegevens:

Elektronische identificatie- en lokalisatiegegevens zoals cookies en IP-adres

Als rechtsgrond wordt beroep gedaan op de gerechtvaardigde (commerciële) belangen van Support4You om haar diensten te promoten voor zover die doorwegen t.o.v. de privacyrechten van de betrokkene.

Voor bepaalde niet-noodzakelijke cookies wordt om jouw toestemming gevraagd via de cookie banner op de website. Meer informatie: Privacybeleid.

De persoonsgegevens van prospecten worden opgeslagen op volgende locaties:

CRM: naam onderneming, zetel en vestigingen, naam en functietitel contactpersoon, eventuele andere (persoons)gegevens die prospect zelf opgeeft in bericht bij het contact- of offerteformulier op de website.

Website Support4You: elektronische identificatie- en lokalisatiegegevens

Van klanten (contactpersoon van de klant) voor de volgende doeleinden:

Communicatie, contactname, beantwoorden van vragen en verschaffen van inlichtingen, alsook iedere andere communicatie om de klant te voorzien van informatie over onze diensten of in het kader van de voorbereiding van de overeenkomst.

Support4You verwerkt met betrekking tot dit doeleinde volgende persoonsgegevens:

Naam en voornaam
Telefoonnummer en e-mailadres
Functie binnen het bedrijf van de klant (functietitel)
Beroep en betrekking
Ondernemingsgegevens: naam, zetel, vestigingen, ondernemingsnummer, telefoonnummer, e-mailadres, website
Elektronische identificatie- en lokalisatiegegevens (bij bezoek website of sociale media)
Eventuele andere (persoons)gegevens die klant zelf opgeeft in bericht bij het contact- of offerteformulier op de website
Inhoud van de communicatie / vraag

Als rechtsgrond wordt beroep gedaan op de gerechtvaardigde (commerciële) belangen van Support4You om te ondernemen en de klanten bedienen voor zover die doorwegen t.o.v. de privacyrechten van de betrokkene of voorbereiding van de overeenkomst als de klant een natuurlijk persoon is.

Uitvoeren en opvolgen van de overeenkomst met de klant

Support4You verwerkt met betrekking tot dit doeleinde volgende persoonsgegevens:

Naam en voornaam
Telefoonnummer en e-mailadres
Functie binnen het bedrijf van de klant (functietitel)
Beroep en betrekking
Ondernemingsgegevens: naam, zetel, ondernemingsnummer, telefoonnummer, e-mailadres, website
Financiële gegevens (rekeningnummer, IBAN, betalingsgegevens)
Elektronische identificatie- en lokalisatiegegevens (bij bezoek website, sociale media)

Deze gegevensverwerking is noodzakelijk voor de voorbereiding, sluiting en/of uitvoering van de overeenkomst met de klant (indien de klant een natuurlijk persoon is) dan wel het gerechtvaardigd (commercieel) belang van Support4You in het kader van het voorbereiden, sluiten, uitvoeren en opvolgen van de overeenkomst met de klant.

Klantenservice, backoffice, facturatie, opvolging solvabiliteit en andere administratieve doeleinden

Support4You verwerkt met betrekking tot dit doeleinde volgende persoonsgegevens:

Naam en voornaam
Telefoonnummer en e-mailadres
Functie binnen het bedrijf van de klant (functietitel)
Beroep en betrekking
Ondernemingsgegevens: naam, zetel, ondernemingsnummer, telefoonnummer, e-mailadres, website
Financiële gegevens (rekeningnummer, IBAN, betalingsgegevens)
Elektronische identificatie- en lokalisatiegegevens (bij bezoek website, sociale media)

Naleven van toepasselijke wetgeving of verzoeken/bevelen van autoriteiten of overheden.

Support4You kan verplicht worden jouw persoonsgegevens te verstrekken of te verwerken op grond van een op haar rustende wettelijke verplichting en/of naar aanleiding van een verzoek daartoe vanwege toezichthoudende autoriteiten of overheidsinstanties. Support4You verwerkt met betrekking tot dit doeleinde volgende persoonsgegevens:

Identificatiegegevens of andere persoonsgegevens.

Als rechtsgrond wordt beroep gedaan op de wettelijke verplichting(en) van Support4You.

Organisatie van onze onderneming.

Bepaalde van jouw persoonsgegevens kunnen we verwerken in het kader van de organisatie van onze onderneming, bv. corporate housekeeping, fysieke veiligheid, IT- en netwerkbeveiliging, geschillenbeheer of handhaving van juridische vorderingen (bv. schuldinning zo dit noodzakelijk is). Support4You verwerkt met betrekking tot dit doeleinde volgende persoonsgegevens:

Identificatiegegevens of andere persoonsgegevens.

Support4You beroep zich op haar gerechtvaardigde belangen die desgevallend zwaarder doorwegen op jouw (privacy)rechten of belangen.

Direct marketing, m.i.v. het versturen van nieuwsbrieven of mailings.

Support4You verwerkt met betrekking tot dit doeleinde volgende persoonsgegevens:

Naam en voornaam
E-mailadres
Adres
Ondernemingsgegevens: naam, e-mailadres

Als rechtsgrond wordt beroep gedaan op de gerechtvaardigde (commerciële) belangen van Support4You om te ondernemen voor zover die doorwegen t.o.v. de privacyrechten van de betrokkene (indien je klant bent).

Indien je wenst dat we jouw persoonsgegevens niet langer verwerken voor doeleinden van direct marketing dan heb je steeds het recht om bezwaar te maken tegen dergelijke verwerking, dit kosteloos en zonder opgave van enige reden. Hiervoor kan je steeds contact opnamen met ons via hello@barbaradebusschere.be.

Verzorgen van (sociale) media en optimale werking van onze website

Support4You verwerkt met betrekking tot dit doeleinde volgende persoonsgegevens:

Elektronische identificatie- en lokalisatiegegevens

Als rechtsgrond wordt beroep gedaan op de gerechtvaardigde (commerciële) belangen van Support4You om te ondernemen voor zover die doorwegen t.o.v. de privacyrechten van de betrokkene.

Voor bepaalde niet-noodzakelijke cookies wordt om jouw toestemming gevraagd via de cookie banner op de website.

De persoonsgegevens van klanten worden opgeslagen op volgende locaties:

ERP/CRM: naam onderneming, zetel, vestigingen, ondernemingsnummer, website, naam en functietitel contactpersoon, gebruikte diensten en werkwijze inzake de diensten, eventuele andere (persoons)gegevens die klant zelf opgeeft in bericht bij het contact- of offerteformulier op de website

Van kandidaten (in het kader van recruitmentdiensten) voor volgende doeleinden:

Verzamelen persoonsgegevens voor wervingsreserve om in te spelen op behoeften van klanten

Support4You verwerkt met betrekking tot dit doeleinde volgende persoonsgegevens:

Naam en voornaam
E-mailadres en telefoonnummer
Ondernemingsgegevens: naam, zetel, telefoonnummer, e-mailadres
Profielgegeven social media (bv. LinkedIn)
Beroep en betrekking

Als rechtsgrond wordt desgevallend beroep gedaan op de toestemming van de betrokkene.

Uitvoeren en opvolgen van een recruitmentopdracht voor de klant en doorgifte van persoonsgegevens aan de klant in het kader hiervan.

Support4You verwerkt met betrekking tot dit doeleinde volgende persoonsgegevens:

Naam en voornaam
Telefoonnummer en e-mailadres
Beroep en betrekking
Ondernemingsgegevens: naam, ondernemingsnummer, zetel, telefoonnummer, e-mailadres
Persoonlijke kenmerken: geslacht, geboortedatum, geboorteplaats, burgerlijke staat, nationaliteit
Vrijetijdsbesteding en lidmaatschappen
Openbare gegevens – profielgegevens (bv. LinkedIn)

Als rechtsgrond wordt beroep gedaan op de gerechtvaardigde (commerciële) belangen van Support4You om te ondernemen voor zover die doorwegen t.o.v. de privacyrechten van de betrokkene.

Van leveranciers / dienstverleners (contactpersoon) voor volgende doeleinden:

Communicatie, contactname, beantwoorden van vragen en verschaffen van inlichtingen, alsook iedere andere communicatie om de leverancier / dienstverlener te voorzien van informatie

Support4You verwerkt met betrekking tot dit doeleinde volgende persoonsgegevens:

Naam en voornaam
E-mailadres en telefoonnummer
Ondernemingsgegevens: naam, zetel, telefoonnummer, e-mailadres
Inhoud van de communicatie / vraag

Uitvoeren en opvolgen van de overeenkomst met de leverancier / dienstverlener

Support4You verwerkt met betrekking tot dit doeleinde volgende persoonsgegevens:

Naam en voornaam
Telefoonnummer en e-mailadres
Beroep en betrekking
Ondernemingsgegevens: naam, ondernemingsnummer, zetel, telefoonnummer, e-mailadres
Financiële gegevens: rekeningnummer, IBAN
Betalingsgegevens

Leveranciersbeheer, backoffice, boekhouding, facturatie, opvolging solvabiliteit en andere administratieve doeleinden

Support4You verwerkt met betrekking tot dit doeleinde volgende persoonsgegevens:

Naam en voornaam
Telefoonnummer en e-mailadres
Beroep en betrekking
Ondernemingsgegevens: naam, ondernemingsnummer, zetel, telefoonnummer, e-mailadres
Financiële gegevens: rekeningnummer, IBAN
Betalingsgegevens

Verzorgen van (sociale) media en optimale werking van de website.

Meer informatie over het gebruik van cookies op de website vind je op [hyperlink naar cookie policy].

Support4You verwerkt met betrekking tot dit doeleinde volgende persoonsgegevens:

Elektronische identificatie- en lokalisatiegegevens

Als rechtsgrond wordt beroep gedaan op de gerechtvaardigde (commerciële) belangen van Support4You om te ondernemen voor zover die doorwegen t.o.v. de privacyrechten van de betrokkene.

Voor bepaalde niet-noodzakelijke cookies wordt om jouw toestemming gevraagd via de cookie banner op de website.

Als verwerker (van de klant):

In het kader van de recruitmentdiensten kunnen we ook bepaalde (persoons)gegevens verwerken van betrokkenen waarvoor enkel de klant verantwoordelijk is tijdens de recruitmentopdracht, zoals bv. de potentiële kandidaten dan wel andere betrokkenen / natuurlijke personen van wie de klant persoonsgegevens verwerkt en laat verwerken door Support4You in het kader van een recruitmentopdracht of andere diensten louter ten behoeve van de klant.

Support4You verwerkt deze (persoons)gegevens enkel met het oog op de uitvoering van de (recruitment- of andere) diensten aan de klant. Dit kunnen identificatiegegevens van de betrokkene zijn, zoals naam, voornaam, telefoonnummer, e-mailadres, beroep en betrekking van de betrokkene dan wel andere persoonsgegevens waarvoor de klant verantwoordelijk is.

Worden jouw persoonsgegevens doorgegeven buiten de EU?

Neen. Jouw persoonsgegevens worden niet doorgegeven buiten de EU.

Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

Support4You verzamelt, genereert en verwerkt enkel de gegevens in functie van de doeleinden hierboven omschreven. Wij zullen jouw gegevens niet langer bijhouden dan noodzakelijk voor die doeleinden, tenzij er op de bewaring of verwerking ervan bijzondere wettelijke bepalingen van toepassing zijn.

Persoonsgegevens die Support4You van kandidaten verwerkt in het kader van recruitmentopdrachten bewaart zij zolang als nodig in het kader van de diensten. Gegevens van kandidaten voor uitvoering van een recruitmentopdracht worden bewaard tot maximum 2 maanden na het invullen van de vacature.

Persoonsgegevens die Support4You van jou heeft verkregen als klant of leverancier worden bewaard gedurende de looptijd van de overeenkomst en tot maximum 10 jaar na het einde van de overeenkomst (dit stemt overeen met de contractuele verjaringstermijn).

Persoonsgegevens van betrokkenen voor wie de klant verantwoordelijk is, zullen enkele worden verwerkt tijdens de duur van de overeenkomst met de klant tot zolang de diensten worden uitgevoerd.

Voor bepaalde gegevens kunnen er specifieke wettelijke of conventionele bewaringstermijnen gelden. In ieder geval geldt hierbij steeds het principe dat wij jouw gegevens niet langer bijhouden dan nodig.

Na het verstrijken van de toepasselijke termijnen worden de persoonsgegevens gewist of geanonimiseerd, tenzij bepaalde wetgeving een langere termijn voorschrijft.

Wat zijn jouw rechten?

Je hebt het recht op informatie over de verwerking van jouw gegevens. Dit wordt je meegedeeld via deze privacy policy. Je kan ons ook steeds verzoeken om bijkomende informatie te verschaffen.

Je hebt het recht om ons te verzoeken om inzage van jouw gegevens.

Daarvoor kan je kosteloos één kopie van de gevraagde informatie krijgen. Indien je om bijkomende kopieën verzoekt, kunnen wij jou hiervoor een redelijke vergoeding aanrekenen als administratieve kost.

verbetering van jouw gegevens (zo nodig);

verwijdering van jouw persoonsgegevens indien:
- de verwerking van die gegevens niet langer noodzakelijk is voor het doeleinde of de doeleinden waarvoor ze door ons werden verwerkt;

je een eerder gegeven toestemming hebt ingetrokken;
je bezwaar maakt tegen de verwerking door ons;
de persoonsgegevens onrechtmatig door ons zouden zijn verwerkt;

dit noodzakelijk is om te voldoen aan een wettelijke verplichting; of
de persoonsgegevens verwerkt zouden zijn in verband met een aanbod van online dienstverlening aan kinderen.

beperking van de verwerking die op jou betrekking heeft.

Je hebt het recht om een beperking van de verwerking te verkrijgen indien je:

de juistheid van de gegevens waarover we beschikken, betwist;

de verwerking onrechtmatig is en je je verzet tegen het wissen van de persoonsgegevens en in de plaats daarvan om de beperking van het gebruik ervan verzoekt;

we deze gegevens niet meer nodig hebben terwijl jij deze gegevens wel nog nodig hebt voor de instelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering; of

in afwachting van een antwoord op de vraag of de gerechtvaardigde gronden van Support4You zwaarder doorwegen dan die van jou of jouw (privacy)rechten indien je bezwaar hebt gemaakt tegen de verwerking op grond van ons gerechtvaardigd belang.
Je hebt het recht om tegen de verwerking van jouw gegevens bezwaar te maken.

Dit kan eenvoudig door dit te laten weten via hello@barbaradebusschere.be

Je hebt het recht op overdraagbaarheid van jouw gegevens (aan een andere verwerkingsverantwoordelijke). Dit kan enkel indien de verwerking door ons berust op jouw toestemming of de verwerking via geautomatiseerde procedés wordt verricht.

Indien de verwerking van jouw persoonsgegevens gebaseerd is op jouw toestemming, dan heb je het recht om je toestemming te allen tijde in te trekken.

Je hebt bovendien het recht om klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (Drukpersstraat 35, 1000 Brussel – T: +32(0)2 274 48 00 – E: contact@apd-gba.be). In geval van een klacht kan je ook steeds Support4You zelf contacteren op hello@barbaradebusschere.be.

Voor de uitoefening van jouw rechten kan je eenvoudigweg een verzoek richten aan Support4You op hello@barbaradebusschere.be. Hierbij moet je je wel afdoende identificeren. Wanneer wij redenen hebben om te twijfelen aan jouw identiteit, mogen wij jou om aanvullende informatie vragen die nodig is ter bevestiging van jouw identiteit. Wij zullen enkel om een kopie van jouw identiteitskaart vragen om te verifiëren wie effectief een verzoek indient indien dit proportioneel is en er geen andere verificatiemanieren zijn. Je dient er desgevallend voor te zorgen dat alle informatie of gegevens die niet nodig zijn voor de verificatie en bevestiging van jouw identiteit zwart worden gemarkeerd of anderszins worden verwijderd of onleesbaar worden gemaakt.

Vragen? Contacteer ons gerust: hello@barbaradebusschere.be.